Klient, który dodał zlecenie, zwykle dostaje kilka ofert w ciągu jednego dnia. Czyta je na telefonie, często między innymi sprawami. Wygrywa oferta, z której w kilkanaście sekund dowie się, ile zapłaci, kiedy dostanie detale i czy firma zrozumiała, o co prosi.
Odpowiedz szybko
Pierwsze godziny po dodaniu zlecenia są najważniejsze. Klient ma wtedy temat w głowie i chętnie odbiera telefon. Dlatego warto mieć włączone powiadomienia o nowych zleceniach i gotowy szablon oferty, który wystarczy uzupełnić.
Co musi być w ofercie
- Cena netto i brutto, za całość i za sztukę. Klient prywatny myśli w brutto, firma w netto.
- Termin, najlepiej konkretny dzień odbioru albo wysyłki, a nie „szybko”.
- Materiał: czyj, jaki gatunek i czy dołączysz atest, jeśli klient go potrzebuje.
- Co jest w cenie: gratowanie, usunięcie folii, pakowanie, opisanie detali.
- Odbiór albo dostawa i jej koszt.
- Ważność oferty, bo ceny blachy się zmieniają.
Zadaj jedno dobre pytanie
Jeśli coś w rysunku jest niejasne, zapytaj o to od razu w ofercie. Na przykład o tolerancję otworów, kierunek szlifu na stali nierdzewnej albo o to, czy krawędzie mają być gratowane. Jedno konkretne pytanie pokazuje, że ktoś naprawdę obejrzał rysunek. Pięć pytań na start zniechęca.
Przykład krótkiej oferty
Dzień dobry, wytniemy 120 wsporników ze stali S235 3 mm według Pana rysunku. Cena 4,60 zł netto za sztukę, razem 552 zł netto (678,96 zł brutto), z naszą blachą i gratowaniem krawędzi. Odbiór w Radomiu w ciągu 5 dni roboczych od akceptacji albo wysyłka kurierem za 35 zł netto. Jeśli otwory 8 mm mają być pod gwint M8, wytniemy je na 6,8 mm, proszę o informację. Oferta jest ważna 7 dni. Pozdrawiam, Anna Kowalska, tel. 600 000 000.
W pięciu zdaniach jest wszystko: cena za sztukę i za całość, materiał, co jest w cenie, termin, dostawa, jedno pytanie i ważność oferty.
Czego unikać
- „Cena do uzgodnienia” bez żadnej kwoty. Klient przejdzie do następnej oferty.
- Długi opis historii firmy i parku maszyn. Wystarczy profil firmy, który klient i tak widzi przy ofercie.
- Sam załącznik PDF bez treści. Najważniejsze informacje powinny być w wiadomości.
- Obietnica terminu, którego nie jesteś pewien. Spóźnienie kosztuje więcej niż przegrana oferta.
Szablony, żeby nie pisać od zera
W zlecenialaser.pl możesz zapisać do pięciu szablonów ofert i wstawiać je jednym kliknięciem. W tekście szablonu użyj pól {material}, {grubosc}, {ilosc}, {termin}, {tytul} i {miejscowosc}, a portal sam podstawi dane ze zlecenia. Zostaje tylko wpisać cenę.
Zanim wyślesz ofertę, policz cenę według poradnika jak wycenić cięcie laserem.